Raccourcis vers le désordre que seuls certains connaissent
Rittel et Webber ont inventé la période de temps dans le contexte de problèmes de couverture sociale, une arène dans laquelle une méthode d'ingénierie purement scientifique ne peut pas être appliquée en raison de l'absence d'une définition claire des inconvénients et des perspectives différentes des parties prenantes. La principale raison en est qu'il n'y a pas de définition claire des inconvénients des problèmes épineux. Une variété d'approches appelées méthodes de structuration des problèmes (PSM) ont été développées dans la recherche opérationnelle depuis les années 1970 pour résoudre les problèmes impliquant la complexité, l'incertitude et la bataille. Les PSM sont généralement utilisés par un groupe de personnes en collaboration (plutôt que par une seule personne) pour créer un consensus sur, ou au moins pour faciliter les négociations sur ce qui doit changer. La collaboration devient alors inaccessible jusqu'à ce qu'un ensemble de croyances soit relativisé ou complètement abandonné. Plus récemment, dans une étude de quatre ans sur la collaboration interorganisationnelle dans les secteurs public, non public et bénévole, il a été constaté que le pilotage par les autorités sapait de manière perverse une collaboration réussie, produisant une crise organisationnelle qui a conduit à l'effondrement d'une initiative nationale.
Plus récemment, ils ont été considérés comme des symboles de pureté et de chasteté. Plus de 30 % des problèmes divergents américains sont ceux pour lesquels différentes solutions semblent de plus en plus contradictoires d'autant plus qu'elles sont élaborées, nécessitant une approche différente impliquant des écoles d'un ordre supérieur comme l'amour et l'empathie. La Hannover Messe a commencé en 1947 dans une usine de fabrication en bon état construite à Laatzen, au sud de Hanovre, par une association du gouvernement de la marine britannique afin de stimuler le développement économique de l'Allemagne après la lutte. L'inconvénient est que les autorités et les spécialistes chargés de résoudre le problème peuvent ne pas avoir une appréciation de toutes les perspectives voulues pour traiter le problème. En examinant les réseaux conçus pour résoudre les problèmes épineux dans les soins de santé, tels que les soins aux personnes âgées ou la réduction des infections sexuellement transmissibles, Ferlie et ses collègues suggèrent que les réseaux gérés seront l'approche "la moins dangereuse" pour "rendre les problèmes épineux gouvernables". Les problèmes de conception sont généralement pernicieux car ils sont souvent mal définis (pas de moyens prescrits à l'avance), impliquent des parties prenantes avec des perspectives différentes et n'ont pas de réponse "correcte" ou "optimale". Rittel fait allusion à une approche collaborative ; celui qui tente « de faire de ces personnes qui se trouvent affectées des membres du processus de planification. Elles ne sont pas simplement sollicitées mais activement impliquées dans le processus de planification. " Un inconvénient de cette approche est que parvenir à une compréhension et à un engagement partagés pour résoudre un mauvais problème est un processus qui prend du temps.
Ces stratégies cherchent à apprivoiser les problèmes épineux en confiant la responsabilité de résoudre les problèmes entre les doigts de quelques personnes. Les spectateurs du Nord emballaient des pique-niques, s'entassaient dans des chariots et se garaient le long de la falaise à quelques kilomètres du champ de bataille. Auberge, bourrée d'une tourelle en diamant, de balcons parisiens et de fenêtres microsoft à volets, le tout sur 9 miles de terrain soigneusement aménagé. Puis, une minute plus tard, Carrick était le fournisseur du deuxième objectif de United alors qu'il jouait Berbatov par le centre et que le Bulgare tirait devant Alnwick depuis le bord du royaume. Pour annoncer Sacred Arias, Bocelli a enregistré sa deuxième performance live sur PBS à l'église romaine de Santa Maria sopra Minerva, à Rome, en 1999, en chantant la plupart des chansons de l'album. Au IXe siècle, les moines de Saint-Gilles-du-Gard s'installent dans ce qu'on appelle alors Sidunum, un prieuré et une église fortifiée. Reconnaissant cela, Rittel et Kunz ont développé un système appelé système de données basé sur la situation (IBIS), qui facilite la documentation de la justification derrière une décision de groupe de manière ciblée. Un avantage significatif de cette stratégie est la création d'une forte atmosphère de partage d'informations. L'inconvénient est que cette méthode contradictoire crée une atmosphère de confrontation au cours de laquelle le partage des connaissances est découragé.
La technique de la cartographie du dialogue a été utilisée pour résoudre les problèmes épineux dans les organisations utilisant une stratégie collaborative. Asseyez-vous avec les membres de la famille et précisez les problèmes actuels que vous souhaitez que la nouvelle salle de bains résolve. Lors de la conférence de presse par laquelle Barcelone a confirmé la sortie de Guardiola, l'équipe a également annoncé qu'il pourrait être remplacé par l'actuel assistant Tito Vilanova. La réduction de la variété des parties prenantes réduit la complexité des inconvénients, car de nombreux points de vue concurrents sont initialement éliminés. Ces stratégies tentent de résoudre des problèmes épineux en opposant des facteurs de vue opposés les uns aux autres, ce qui oblige les événements qui détiennent ces points de vue à vous fournir leurs solutions préférées. Le principal inconvénient est la possibilité que certaines idées, tout en faisant partie intégrante de la découverte d'une solution possible, soient également trop controversées pour être acceptées par différents événements impliqués. Par conséquent, les parties concernées peuvent ne pas être incitées à trouver la meilleure solution réalisable. Par conséquent, de nombreux exemples habituels de problèmes épineux proviennent des domaines de la planification et de la couverture publiques. Des exemples classiques de problèmes épineux incarnent des problèmes économiques, environnementaux et politiques.
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